Das ist so mit das Beste, was ich bislang zum Thema "Designer < --> Kunde" gesehen habe:

Wahnsinn, wie exakt meine Situation und meine Probleme sich darin wieder finden. Das Beste kommt zum Schluss, und wer meine Twittertimeline kennt, der versteht, warum ich da gerade sehr aufmerke:

[…] but "hope" is not a design-word. We hope that clients show up at our door, carrying the knowledge that's took us so long to build up for ourself, or worse, we have an incomplete idea of what the job actually entails. And when our clients don't behave the way we want them to, we roll our eyes and we stop doing the job of being designers and we turn into muttering disenchanted broken pixelpushers who've lost sight of both our power and our responsibility. […]

Mike Monteiros Vortrag auf der TYPO San Francisco 2012 Connect. Ebenfalls lesens- und empfehlenswert: Sein Buch "Design Is A Job".